Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten («Personendaten») bearbeiten. Personendaten sind all jene Informationen, die sich auf Sie als Person beziehen oder mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:
Vinera AG
Via Arona 34
CH-7500 St. Moritz
E-Mail: info@vinera.ch
Telefon: +41 81 833 33 44

2. Welche Daten erheben wir?

Wir erheben und bearbeiten insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

Personenstammdaten: Name, Anrede, Geburtsdatum, Kundennummer
Kontaktdaten: Adresse, E-Mail, Telefonnummer
Bestelldaten: Warenkorb, Transaktionen, Lieferadressen
Finanzdaten: Zahlungsinformationen
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Cookies
Kommunikationsdaten: Inhalt und Metadaten Ihrer Nachrichten an uns

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten zu folgenden Zwecken:

Vertragserfüllung: Abwicklung von Bestellungen, Lieferung, Zahlungsabwicklung, Kundenkonto
Kommunikation: Beantwortung von Anfragen, Kundenpflege
Marketing: Newsletter, Informationen zu Produkten und Veranstaltungen (nur mit Ihrer Einwilligung)
Webseitenbetrieb: Sicherstellung der Funktionalität, Analyse des Nutzerverhaltens
Gesetzliche Pflichten: Einhaltung von Aufbewahrungspflichten, Jugendschutz

4. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzererfahrung zu verbessern und das Nutzungsverhalten zu analysieren. Sie können die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen einschränken oder deaktivieren. Wir setzen folgende Arten von Cookies ein:

Notwendige Cookies: Für den Betrieb des Online-Shops und der Webseite erforderlich
Analyse-Cookies: Zur Verbesserung unserer Website (anonymisiert)
Marketing-Cookies

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Personendaten nur an Dritte weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig ist oder Sie eingewilligt haben. Dies betrifft insbesondere:

Logistikpartner für die Zustellung von Bestellungen
Zahlungsdienstleister für die Zahlungsabwicklung
IT-Dienstleister für den Betrieb unserer Website

Eine Weitergabe ins Ausland erfolgt nur unter Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen und bei angemessenem Datenschutzniveau.

6. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Website ist SSL-verschlüsselt.

7. Aufbewahrung

Wir bewahren Ihre Personendaten nur so lange auf, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen. Handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten betragen in der Schweiz in der Regel 10 Jahre.

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit folgende Rechte:

Auskunftsrecht: Sie können eine Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten verlangen.
Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Widerspruch: Sie können der Datenbearbeitung zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen.

Bitte richten Sie Ihr Anliegen an: info@vinera.ch. Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

9. Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen

Fehlerhafte Weine sind mit dem Originalzapfen an uns zurückzugeben. Der beanstandete Wein wird ersetzt oder vergütet, sofern er innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum geöffnet wurde und der Kaufbeleg vorgelegt werden kann.

Offene Warenmängel sind unverzüglich nach Ablieferung, verdeckte Warenmängel bei Entdeckung schriftlich oder telefonisch zu melden. Wir besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Reklamationen unter:
Telefon: +41 81 833 33 44
E-Mail: info@vinera.ch

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